特定商取引法に基づく表記

Act on Specified Commercial Transactions — 日本の特定商取引法に基づく事業者情報の表示です。 英語の各ポリシー(Shipping / Returns & Refunds / Terms)と同一の内容です。

販売事業者

株式会社JS

運営責任者

デ ジャス マツオ イウリ

所在地

〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3丁目17番17号

電話番号

050-8893-2677(受付:平日 10:00〜18:00 日本時間)

お問い合わせへの回答

通常 24〜48時間以内に回答いたします。

メールアドレス

support@ensolstore.com
お問い合わせはお問い合わせフォームをご利用ください(通常はこちらの方が早く回答できます)。

販売価格

各商品ページに表示する価格によります。表示通貨は米ドル(USD)で、決済も米ドルで行われます。

商品代金以外の必要料金

送料: 一律 $8.00 USD。$100.00 USD 以上のご注文は送料無料。
関税・輸入消費税: 商品は海外の提携フルフィルメント拠点から発送されるため、輸入時に関税・輸入消費税等が課される場合があります。これらは販売価格に含まれておらず、お受け取りになるお客様のご負担となります。金額は輸入国の制度により決まり、当社では算定・立替・返金いたしかねます。
決済手数料: お客様のご負担はありません。
返品送料: お客様都合による返品の送料はお客様のご負担です。不良品・誤配送の場合は当社が負担します。

消費税の取扱い

海外のお客様向けの販売(輸出取引)のため、表示価格に日本の消費税は含まれません。 輸入国での税は上記「関税・輸入消費税」のとおりお客様のご負担となります。

お支払い方法

クレジットカード(Stripe を通じた決済)。

お支払い時期

ご注文確定時にお支払いが確定します(カード会社の請求時期は各社の規定によります)。

商品の発送時期

ご入金確認後、1〜3 営業日以内に海外の提携フルフィルメント拠点より発送いたします。

商品の引渡時期

発送後、通常 7〜15 営業日 で到着します(配送先および通関の状況により前後します)。
発送時に追跡番号をメールでご案内します。複数商品のご注文は、複数の荷物に分かれて到着する場合があります。

発送可能地域

米国、カナダ、英国、オーストラリア、ドイツ、フランス、日本、ブラジル(8 か国)。

返品・交換

お客様都合: 商品到着後 30 日以内、未使用・未着用・タグ付きの商品に限りお受けします。返送料はお客様のご負担です。返送前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品・誤配送: 商品到着後 14 日以内にご連絡ください。返送料は当社が負担し、交換または全額返金いたします。
返品をお受けできない商品: 衛生上の理由により、下着・水着・ピアス(開封後)。使用済み・洗濯済みの商品。
サイズ・カラー交換: 直接交換は承っておりません。ご返品のうえ、あらためてご注文ください。

返送先

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。
返品をご希望の場合は、返送前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品を承認のうえ、返品照会番号をご案内します。

承認済みの返品送付先:
株式会社JS 〒433-8111 静岡県浜松市中央区葵西3丁目17番17号
※ 通関のため、荷物には「返送品(returned item)」と明記し、ご注文金額で申告してください。

返金

返品到着・検品後、5〜10 営業日 以内に、ご注文時と同じ決済手段へ返金します。別のカード・口座への返金はできません。 お支払い済みの関税・輸入消費税は当社では返金できません。

キャンセル

発送前: 送料を含め全額返金にてキャンセルを承ります。 注文後 1〜3 営業日以内に発送処理へ進むため、お早めにご連絡ください。
発送後: キャンセルはお受けできません。到着後に上記「返品・交換」の条件でご返品ください。
在庫切れの場合: ご注文後に在庫切れが判明した場合は、当社よりご連絡のうえ全額返金いたします。

商品未着の場合

お届け予定期間の終了後 10 営業日を過ぎても商品が届かない場合はご連絡ください。配送業者へ調査を依頼し、所在が確認できない場合は再送または全額返金いたします(発送日から 30 日以内にご連絡ください)。

動作環境

一般的なウェブブラウザの最新版(Chrome / Safari / Edge / Firefox)。